我今天早上起来比较早，爸爸在看电视，看到奥巴马在看演讲，我爸爸感叹了一句，他说这个总统上台后就没有停过，一直在做演讲，大家都知道美国现在猪流感，这是一个国家的挑战，让他很有压力。我当时很感叹。我说奥巴马如果他每次演讲都要在昨晚做准备的话，那真是太累了，如果不是他生命里已经有充足的准备的话，他冒然到这个岗位上，明天要发言了，晚上还要做提前准备，那真得是超级累的，他是无法胜任这个工作的。 -
领袖是什么，就是为未来1年2年5年10年做预备。我们起初可能是最简单的预备，要做什么预备：为美容课预备、面谈预备。有些人不做预备，不具备心态，发现自己很吃力。有个督导跟我讲过，她跟她的美容顾问讲，你还没有做到督导，你还不趁此机会快点多学东西，等到做到督导，你就来不及学这些东西，你有太多事情要做。你现在开始就要为自己做预备。永远要做的预备是四个方面。 -
1、 你的定位。 -
讲一个故事，比如今天你在开车，我是不知道南海在哪里的。你开到哪里我都不知道。可是如果是做司机的，她是从乘客定位到司机位置的话，第一她首先就一定要知道“我去哪里”。不能走到一半才知道去哪里，这就是领袖定位，司机定位，航向的定位。很清楚的知道她要去哪里，并且预备路线图，当然很多司机不预备路线图的，她一路问路，通常也能到南海，但可能不是1个小时到南海，可能是3个小时到的，甚至一天都到不了南海。预备是第二个。第三个就是合理安排时间。如果你想要成为首席，请你现在就把自己的屁股挪到首席位子上，就把自己的定位到首席身上去，你就站在我这里想想看，你应该怎么样做，你今年要做什么，你想惯了大问题，你回头想你的小问题，你轻而易举就做到了。 -
定位提升就是你心里装更多人，有一些妈妈心里都装不下三个人，可能只能装1人，要么自己，要么孩子，要么老公，如果既能装自己又能装孩子和先生，那就是个好妈妈。如果一个督导能装下50个人，想的是她们需要的是什么，突然发现不了解她们需要，还没有时间去跟她们谈一谈聊一聊，当一个人内心可以放下500个人的时候，她就是个很好的执行，当她如果放下5000个人的时候，她就是个非常棒的首席，当里面放下5万个人的时候，她就是个很棒的领袖。领袖是眼界和爱心的扩大，这就是领袖的第一个定位。 -
2、 品格和习惯的预备。 -
我们来看一下张成莲老师的分享。她加入的动机和陆宁的美好的演绎，激发了她对美的追求，直到看到她的需求，她非常希望因着经济的站起来，各方面站起来。经济是表象，更深层的是对所有美好的东西的追求。很多人都跟她一样有这样的追求，可是有人加入后没有做起来，有人做起来。她还能成为家族第一名的，全国的第一名，决定了未来做首席的人。她是为什么让她成功的，不仅仅是一个督导，而是一个第一名的督导，为什么？因为在这个过程中，她的人生有过非常好的预备，她有很好的个人品格和素质：勤劳。她不需要技巧，她只用榜样带领就可以。可是我们看到在MK看到很多嘴巴很厉害的人，但是能力带领不了她人，只有勤奋才能带领。她不会因为挫折不再勤奋。第二个能力就是抗挫折的能力，任何一个新顾问都要经历打折的挑战，美容顾问不做了的挑战，背后说你闲话的挑战，不是你不好，是这个世界就是这样的。这个抗挫折能力才能真正的，经历事情后才能真正拥有的。在MK就是这样的一种能力。很感谢，她没来MK之前就具备了很多素质。如果你还没有这样的预备，你更要拥抱在MK的每一个挫折。你要喜乐地拥抱每一个挫折。 -
张成莲为什么能够成功，还有一个就是高定位，责任感。无论是她的一线还是二线三线，她都一视同仁地对待，所有来的人她都全部带领。这种责任感也会帮她很多。对自己人生负责的态度。她不会要求老师帮她的。每一次我来帮她她就觉得好像我不该来的。我还有很多督导很有意思，她觉得我能够到其它市场支持，那么我就应该到她的市场来，不到我的，你怎么可以。你的督导可能也会对你有这样那样的要求，你一定也经历过。当她这样对待你的时候，她就在她的生命里缺少这样的素质，她就会有索取的心。她里面就会得到生命里感恩的心。对自己的承诺和负责任。这些都是每个美容顾问应该具备的素质 。还有就是学习的态度，逢会必到，逢培训必参加。所以一个能够有逢会必到，逢培训必参加的人，她内心里一定有这样的预备在。她不会想这个培训她明白了，她不来干活了，这种学习的态度。还有一个素质就是她的，按照目标设计行动，自然而然事业道路往上走。比如说有人说我就是没有这样的素质，我就是很懒，我就是很容易受伤害，被放飞机啊等等就会被伤害，我因为自己做不到会看不起自己，我就是不想要很高的定位，不想对别人的人生负责，我为什么要对别人负责啊，我管好自己就行了，很累啊。也许这些品质你还不具备，我们有一个目标是一致的，就是你要成为督导和首席，我们要用一些方法来刻意训练自己，这就成为必须的了。 -
我建议大家训练品格部分呢，当然要自己去做，谁也帮不了你自己，给大家一个很棒的表格：21天黄金影响力训练表格。我准备训练我自己的影响力，这是个人素质，或者我很懒，我要训练自己的“付出”能力，用一张表画一个月的格子，假如说，付出的衡量标准就是5、1、1、1、有些人的标准是不一样的啊。建立关系的一个人，认识一个人，上一堂美容课，做一个开发面谈，一个客户拜访，这才叫付出。接下来我那天做到我就在这一天的格子里画勾，如果没做到我就画叉。直到连续21天画了勾，我的习惯就会被建立，通常习惯要及时坚固，才能成为品格和习惯，成为素质后，我付出的品格和习惯才会形成，才会造就人生。“付出”这个行为要继续内化下去，再继续训练2个月，如果你2个月每一天都打勾打勾，你就是一个成功的人，你就会有美好品质的人。就象张成莲一样，只要一想到张成莲，我们就想到勤劳。浙江人的第一特点就是勤劳，不会投机取巧。这种素质就会在你身上美好的建立，其它品格也可以用这个格子很好的训练出来。这是我要讲的第二点。个人素质 训练。这只是讲到张成莲。还有素质就是时间管理的素质，诚信的素质，说话说到做到。今天上网我们有讲到在平台上所有上网的人都必须用真实的姓名，彼此知道彼此，便于大家沟通，有人愿意这样做，有人不愿意这样做，有人是有些原因，可是有人解决了原因。第三个还有就是双赢。有人麦不能说话，有人决定了要说话，有人决定了不说话，觉得不需要我说话。你怎么知道不需要你说话呢。一来的时候就知道不是双赢的。你想双赢的时候你就已经双赢了，时时刻刻双赢，你站在他人角度想问题。就是黄金法则。还有就是团队，感恩不断成长，让别人生命更加美好。可以问助理要准督导素质表。有明确的要求就是，其中就有积极参与沙龙公司活动，崇尚MK企业理念，身体力行MK文化，比如黄金法则等。处事专业，无论冬夏穿着职业装，面对顾客和美容顾问，得体专业妆容，穿着大方得体的礼服参加庆典等活动。已所不欲，不施与人，积极态度，作事精神集中，团结合作，具有灵活性，独立且遵守承诺，具有同情心，接收建设性评论等等。 -
3、抗挫折能力的预备。 -
为什么要拿出来单独分享呢？有很多不成功的人不见得她的品格不好，真得有许多人是有爱有生活有美丽的，原因是什么呢？原因是抗挫折能力太差了，也意味着她的爱是小爱，她有更大的爱的时候也就有抗挫折能力。MK女士当她腿站不起来的时候，是什么让她站起来，她有三个孩子去抚养。刻意训练过抗挫能力的人，具有这种素质的人，她在实际工作中，她不会有太多的受伤害的感觉，一定要特别预备这种抗挫能力。昨天有一个新顾问分享的挫折对我们来说就是一个轻描淡写的事情，一个督导的挫折对于一个执行来说就是一件轻描淡写的事情，而一个首席的挫折对于一个从事20年首席事业的人来说就是轻描淡写的事情，挫折对当下人来看，象一棵大树一样，很大的事情，可是当你回到5年后再回头看，就象在车上看经过的小树一样。昨天一个新顾问说，她说她做新顾问一个月不到的时间，她就经历到了被放鸽子，邀约的人不来，她的好朋友向她提出打折要求，刚刚销售的人就产生过敏等状况，她本来是文化品质非常高的人，素质也非常高，也很有梦想的人，当这个事业在考量她的抗挫能力的时候，她很棒的是她尽管情绪受很大的波动，她仍愿意回到她当初加入的梦想，南海活动上她看到的梦想，激励自己。她是个基督徒，将结果交给上帝，与神建立关系，找到爱的动力，这就是抗挫折，直至将这种挫折作为青菜萝卜白米饭，视为生命里的必须品。 -
所以我想在有关抗挫折这里举个例子。我的儿子上学回来，他就会拿回来很多评语。比如说，与人交往，动手能力，逻辑思维能力呀，差不多十几项，她会在每一项上面打一个五角星，或者笑脸，笑脸说明这项他要提升的。有一次呢，老师在他抗挫能力就画了一个笑脸。我问老师，我说，教教我怎么才能提高这个抗挫折能力呢。她说了一句非常非常经典的话，跟MK真得是一模一样的。她说，抗挫能力是教不会的，一定要让小孩子经历挫折才能提高这个能力，父母不能包办，否则小孩子的这个能力就不能提升。各位准督导，你可能经历过这样的宝宝不听话的时候，经历过挫折，你的美容顾问不听话，你的父母有压力，说让你不要做了，干嘛搞得这么累，前所未有的挫折，幼儿园的老师告诉我，不允许家长帮他做事，包办，只需要让他感受到爱，在他身边就好了。所以，他穿鞋子穿袜子的能力就会提升，有人会想，哪个孩子是由于不会穿袜子就长不大的，何必呢？给他穿上得了。所以你就失去了最佳培养抗挫能力的时机。 -
把挫折分为两类：一类挫折是你事务性的。不会处理过敏啊，不会上美容课啊，等等，这类是技能型的，只要你假以时日，明年的此时你一定早就学会了。你要有这样的心态，凡事不会的事情就去学习，第二个挫折就是人际关系的挫折。跟一个非常火爆的人怎么相处，跟一个非常温的人怎么相处？ -
4、专业素质的预备。 -
各位准督导已经在考核，也许你还不具备美容顾问的技能，也许还不具备红外套的技能，也许你都具备了，你就要具备督导的技能。简单的说，就是开发面谈延伸预约等技能，可能这个是三项当中最不需要提及的，可是这是伴随你一生的。你开发面谈有没有被辅导过，作为顾问三项技能都过关，即使全世界都没有跟你一起，你都可以自己扛下一个沙龙。 -
红外套要学习培养人的能力。除了个人能力是首先的，还要具备培养人的能力。首先你个人要过关，你自己能力都不过关，即使超有能力，都不会被接纳。信任是你的能力，你的结果，你的品格都具备才会被信任。通常只有品格没有能力你也是好好先生不会被信任，如果只有结果可是人品不好也不会被信任。 -
红外套的能力就是面谈，辅导及跟进。进一步说就是1、与团队成员沟通的能力。沟通的目的是什么呢？沟通是MK永恒的能力。我们是做人的工作，所以一定要学会沟通的能力，表现在你了解你的团队成员的才能，心态，一定要倾听人的能力。你能够理解别人的梦想，激发别人的梦想，在别人需要的时候，在生日的时候，她沮丧的时候，你能够给她激励，给她特别的感觉，你会用口头或者笔头的方式鼓励你的团队成员，比如说你知道什么时候该说什么话，什么时候说鼓励的话，尽管你里面有垃圾的，垃圾是在什么样的场合说，跟谁说的。有些人不知道有些话要在更高层面讲的，她不知道，导致有些美容顾问提前被她扼杀掉。2、红外套的培养人的能力之二就是辅导的能力。培养团队成员。到一线去辅导你的美容顾问工作，确保她的技能能够掌握，能够辅导她勇于挑战的心态，制定周计划、月计划等，培养她的态度。辅导她达成挑战的心态。能够帮她制定成功两步曲，制定计划的习惯，这也是培养的能力。向你的BC解释促销，如何在沙龙里获得认可啊。培训你的BC投资再投资，怎么样做财务的规划，财务预算，从各个方面培养你的美容顾问。从你的BC的技能、抗挫能力的培养，到她的梦想的培养，到她的计划的培养，这就是培养的能力。3、红外套的能力就是跟进的能力。体现在你不用要求别人下单就可以产生业绩的能力。你也看得懂报表，你也知道别人设计目标，帮助别人算帐，业绩管理的能力。这是红外套的能力。如果到准督导还没有具备，没有关系哦，可能执行还有一两个素质不具备，可是你还是要设立时间表去具备。比如说你本月设定目标就是团队业绩目标还有就是培养团队成员的目标。我要将这个技能拿下来。跟进业绩管理的能力全部拿下来，督导的三个技能其实就是透过会议、活动、培训训练的。真正的能力是高定位，愿意做这样的训练，并且愿意参与到上一级老师的活动中，参与到里面。透过这三项具体的“一对众”的能力把自己的督导的领袖能力训练出来。 -
领袖能力具体来说就是认可团队，责任感，凝聚力。比如说，你非常善于认可团队，她们能够收到她们的认可。不是说，你总讲你太棒啦，你真美，她只收到说这是玫琳凯的赞美，你要常常在背后夸奖你的美容顾问。人前夸奖，人后批判。人前做得很好，背后说得很差，这是没有人格魅力的，领袖能力荡然无存的。利用沙龙会上，鼓励团队成员认可的能力。还有就是责任感。比如说，我刚才这些就能够很好地可以在会议中训练出来，你在平常交往中就已经训练过自己的沟通能力了，你在会议中、在公众场合中也可以训练怎么样激发责任感。沙龙会是最永恒的活动了，沙龙会会了其它什么活动都会了。自己要求自己的责任。自己很轻松地开沙龙会，把正确的原则，而不仅仅是自己活出来，因为自己活出来，仅仅是看得懂的人收得到，看不懂的人看不到。将正确的事情放给团队里面。建立到沙龙里头。还有就是凝聚力的建设，在沙龙会开始前和结束后都要建立一种简单的总结建立合作精神，建立一种凝聚力。支持老师，督导，首席，人前人后都要感恩。凝聚力的建设是带领团队的技巧，更是透过你来活出来的，透过自己的榜样力量，自己活成什么样就会有什么样的团队。就象张成莲她自己是有感恩的心的人，可是没有沉下心来，这种感恩的力量就没有带动整个团队，结果有个决定说我一定要让我的老师感觉重要，让整个团队都会带出来这种感恩的能力，这就是一种能力，你里面有不一定是一种能力，你要带领出来。刚才讲的都是“一对众”的能力，有非常明确的方法，一条一款的教你去训练。你能够让这些东西拿出来训练你的话，你就会认认真真地训练好自己的素质。怎么样去训练这些素质啊，告诉我们今天的准督导怎么样带领你的精英美容顾问。 -
最合理的成长路线是：通常在头三个月的时候，带领她作为美容顾问的能力，抗挫能力，后三个月是教练技能，素质的能力，最后三个考核的月是领袖的能力，这是九个月的最完美的路线表。所以我们做到做不到不重要，我们要清楚把人带到哪里去。因为我是标准的，我就知道我带到她哪里了，反反复复地带领她带出一个成熟的作品出来。 -
一个人生没有完全的平衡，只有相对的平衡。我在杨澜采访中讲过，生命的平衡是通过打破平衡开始的。
